4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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