4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多rong>

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。