11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司(sī)机(jī)开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台(tái)是(shì)每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

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