金融(róng)界5月(yuè)8日消息(xī) 两部(bù)门(mén)近日联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见》明确，加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登(dēng)记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服(fú)务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外(wài)服(fú)务(wù)。意(yì)见(jiàn)明确(què)，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不得干(gàn)预(yù)经(jīng)纪机构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市(shì)场(chǎng)监管总(zǒng)局关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市(shì)及(jí)新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部(bù)分房地(dì)产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势(shì)收(shōu)取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负(fù)担、侵(qīn)害其(qí)合(hé)法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存量(liàng)房买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内容(róng)。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的(de)代(dài)办贷款等(děng)额外服务，每项服(fú)务可(kě)以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服务收费。房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)收费由交(jiāo)易各方(fāng)根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场(chǎng)供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房买卖和(hé)租(zū)赁(lìn)经纪服务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行分档定价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承担经(jīng)纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价(jià)。房地产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标(biāo)准(软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了zhǔn)，不得混合标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明(míng)确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前(qián)应当向交(jiāo)易(yì)当事(shì)人出具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服务收(shōu)费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门(mén)依法开(kāi)展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交易(yì)合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)场所醒目(mù)位置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得(dé)非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构要建立健全(quán)客(kè)户个人(rén)信息保护的内部(bù)管理制度，严(yán)格依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户(hù)个人(rén)信(xìn)息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人(rén)信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不得收集个(gè)人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)要建(jiàn)立健全房屋交易管理服(fú)务平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员的(de)管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构发(fā)布(bù)的(de)房源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平(píng)台(tái)向交易当事人提(tí)供房(fáng)源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人提(tí)出明确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地产经纪机(jī)构将经(jīng)纪服务费(fèi)用纳(nà)入交易资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规行为(wèi)整治力度(dù)。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳(nà)入房地产市(shì)场秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容(róng)，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信(xìn)息合法权益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市(shì)场监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明(míng)码标价、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的(de)行为。对房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构相(xiāng)关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约，完(wán)善房地产经纪服务(wù)标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及(软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了jí)从(cóng)业人(rén)员依(yī)法合规经软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了营。对(duì)房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员存(cún)在收费不(bù)规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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