4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县trong>

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。