4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)起飞前多久停止登机，起飞前多久停止登机口排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(s起飞前多久停止登机，起飞前多久停止登机口hì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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