4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没(méi)了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴(tiē)心(xīn)地(dì)教他们(men)如何(hé)食用(yòng)！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人(rén)员在展台(tái)发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该行为表(biǎo)示(shì)质疑(yí)后，一(yī)名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上(shàng)传网络后引发众多(duō)网友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人(rén)"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会元首制的实质是什么，元首制的内容加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博(bó)道歉，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的(de)服务和(hé)体验。再(zài)次真诚向各位道歉(qiàn)！

对(duì)于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最(zuì)低35元(yuán)一(yī)杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号元首制的实质是什么，元首制的内容18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球(qiú)，售价(jià)分(fēn)别(bié)为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的(de)任(rèn)何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视(shì)频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我方(fāng)负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上(shàng)海车展现场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称(chēng)被展台工(gōng)作人员推了一(yī)下(xià)，要(yào)求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后(hòu)保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带(dài)离现(xiàn)场。现场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳(wěn)定器也摔落(luò)在地(dì)。

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