金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印(yìn)发的《关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)的意见(jiàn)》明确(què)，加(jiā)强从业主体管理。严格落(luò)实(shí)经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记(jì)。经纪服务(wù)内容由(yóu)基(jī)本服务(wù)和延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务(wù)是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场监管总局关于规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新(xīn)疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高(gāo)交(jiāo)易效(xiào)率、保障(zhàng)交易安一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟全具有重要作(zuò)用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个(gè)人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房(fáng)销售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的(de)机构，应当按(àn)照《房地产经(jīng)纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定向所在(zài)地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名(míng)登记，加强经纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪(jì)服务由基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是房地(dì)产经纪机(jī)构为促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷款等(děng)额外服务(wù)，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等因素协(xié)商确定。房地产经纪(jì)机(jī)构要合(hé)理降低(dī)住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费率越(yuè)低的(de)原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标(biāo)准，不(bù)得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的基本服(fú)务和延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确服务项(xiàng)目和收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收(shōu)费前应当向交易(yì)当事人出(chū)具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额，由当事(shì)人签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不得强制要求加入平(píng)台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实行统一的(de)经纪服务(wù)收费标准，不(bù)得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机(jī)构(gòu)促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备(bèi)案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保护(hù)。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民(mín)共(gòng)和(hé)国(guó)个人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员不得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不(bù)得(dé)非法买卖(mài)、提供或者公开他人个(gè)人信息(xī)。房地(dì)产经纪(jì)机构要(yào)建(jiàn)立健全客(kè)户个(gè)人信息保护的(de)内部管理(lǐ)制(zhì一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟)度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个(gè)人信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当(dāng)事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信息(xī)和(hé)房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)要建立健全房屋(wū)交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签备(bèi)案(àn)等(děng)便民服务。加强存量(liàng)房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确要求外，购(gòu)房款应纳(nà)入(rù)资金监管账户。鼓励(lì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)将经纪服(fú)务(wù)费用纳(nà)入交易资金监管范围。 一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟p>

　　九、加大违法违规行(xíng)为(wèi)整治(zhì)力度。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容(róng)，会同有关部门(mén)依(yī)法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个人(rén)信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均(jūn)水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同市场监管等(děng)部门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关(guān)部门依法(fǎ)查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构(gòu)相关违法违规(guī)信息(xī)，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健(jiàn)全(quán)行规(guī)行(xíng)约，完善房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)标(biāo)准和(hé)执业规则(zé)，引导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员依法合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合法权益(yì)等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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