4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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