金(jīn)融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门(mén)近日联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实(shí)经纪(jì)机构备案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记。经纪服(fú)务内容(róng)由基本服务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务(wù)组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务(wù)，延伸(shēn)服务是可(kě)单独(dú)提(tí)供的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存(cún)在(zài)利用房源客源优势收取(qǔ)过高费(fèi)用(yòng)、未明码军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全(quán)面推行经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从业人(rén)员(yuán)管理。经纪(jì)从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信(xìn)息(xī)，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服(fú)务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易合(hé)同(tóng)、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记(jì)等(děng)。延伸服务是房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构接受交易当事(shì)人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由交易各方(fāng)根据服(fú)务内(nèi)容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖(mài)和租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标(biāo)价。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和(hé)收(shōu)费标准，不(bù)得混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产经纪(jì)机构提供(gōng)的基本服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务，应(yīng)当分别明确服务项目和(hé)收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人(rén)签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的(de)房地产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平台(tái)不(bù)得(dé)强(qiáng)制要(yào)求加(jiā)入平台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)实(shí)行统(tǒng)一的经(jīng)纪服(fú)务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干(gàn)预(yù)房(fáng)地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地(dì)产互联网平台(tái)、相(xiāng)关行业(yè)组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市(shì)场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在(zài)经营(yíng)场所醒目位置公示(shì)合同(tóng)示范文(wén)本，方便交易(yì)当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共和国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提供(gōng)或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要(yào)建立(lì)健全客户个人信息(xī)保护(hù)的内(nèi)部管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措(cuò)施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当事人同(tóng)意，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我性短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服(fú)务平(píng)台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪(jì)机构发布(bù)的(de)房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等(děng)便民(mín)服(fú)务。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门(m军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我én)要将(jiāng)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的重要内容(róng)，会同有关部(bù)门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合(hé)法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于市(shì)场平均(jūn)水平的房(fáng)地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施(shī)进(jìn)行重点监(jiān)管。市场监管部(bù)门会同有(yǒu)关部门(mén)依法(fǎ)查处不按规(guī)定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断法律法规的(de)行为。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构相关(guān)违(wéi)法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全(quán)行规行约(yuē)，完善房(fáng)地产经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规(guī)经营(yíng)。对房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员存在(zài)收费不(bù)规(guī)范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织(zhī)依(yī)据(jù)行规行(xíng)约(yuē)给予(yǔ)自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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