又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者和(hé)期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他(tā)们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无(wú)法登录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货公(gōng)司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们(men)博易(yì)大师的技术群里均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不(bù)上也会(huì)自(zì)动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技(jì)术(shù)人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了(le)自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出(chū)故(gù)障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博(bó)易大师(shī)反映(yìng)出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和(hé)客户(hù)是(shì)服(fú银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗)务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公(gōng)司(sī)技术部(bù)和(hé)数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们(men)公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉(shè)及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进(jìn)一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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