金融界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门近日联(lián)合印发(fā)的《关于规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格(gé)落实(shí)经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记(jì)。经纪服务内容由基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可(kě)单独提(tí)供的额外服务。意(yì)见明确(què)，严(yán)禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用市(shì)场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得(dé)干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市(shì)场(chǎng)监管总局关于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构(gòu)存在利用房(fáng)源客源优(yōu)势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易(yì)当事人负担(dān)、侵害(hài)其合法权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发(fā)展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落(luò)实房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)备案(àn)制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量(liàng)房买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服务(wù)的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地(dì)住房和城乡建设部(bù)门备(bèi)案(àn)。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名(míng)登记，加强(qiáng)经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提(tí)供服务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作(zuò)牌(pái)、信gta5怎么切换角色息卡等，公示从(cóng)业信(xìn)息(xī)，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服(fú)务由(yóu)基本服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务是(shì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当事(shì)人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服(fú)务收(shōu)费。房地产经纪服务(wù)收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等因素(sù)协商确定。房地产经(jīng)纪机构要(yào)合理降(jiàng)低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的(de)原则(zé)实行分档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混(hùn)合(hé)标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的(de)基本服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列(liè)明收费标(biāo)准、收(shōu)费金额(é)，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务(wù)收费标准，不得干预房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产互(hù)联网平台(tái)、相(xiāng)gta5怎么切换角色关(guān)行业组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范文本。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当(dāng)在经营场所醒目(mù)位置公(gōng)示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网(wǎng)签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加(jiā)强(qiáng)个(gè)人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民共和(hé)国个(gè)人信(xìn)息保护法》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)不得(dé)非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他(tā)人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人信息(xī)保(bǎo)护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露或(huò)非法使用(yòng)客户个人(rén)信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得收集个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信息，不得(dé)发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务(wù)水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易管理服务(wù)平台，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管(guǎn)理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资金监管，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门(mén)要将规范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市(shì)场平(píng)均(jūn)水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部(bù)门(mén)采取约(yuē)谈等综合(hé)措施进行重点(diǎn)监(jiān)管。市(shì)场监管部门(mén)会同有关部(bù)门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对(duì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行(xíng)规行(xíng)约(yuē)，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员存在(zài)收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客户个(gè)人信息合(hé)法(fǎ)权益(yì)等情形(xíng)的，房地产经(jīng)纪行业组织依(yī)据行(xíng)规行约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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