11月29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机(jī)无法接单(dān)等(děng)等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担(dān)心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的(de)司(sī)机可每天提(tí)现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续一个鸡腿多重，一个鸡一个鸡腿多重，一个鸡腿多重多少克腿多重多少克恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服(fú)务恢复(fù)的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(一个鸡腿多重，一个鸡腿多重多少克shàn)解决。

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