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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然(rán)后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提(tí)示(shì)，直(zhí)接(jiē)说出(chū)转(zhuǎn)人(rén)工或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一(yī)步完(wán)善，客服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)apm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙(máng)、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全(quán)网可行(xíng)的(de)实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的(de)快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市(shì)场(chǎng)预期(qī)。

　　服(fú)务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了(le)一(yī)扇了(le)解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步(bù)维护(hù)服(fú)务(wù)品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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