4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(z82厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头hǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并(bìng)投(tóu)入(rù)运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运(yùn)用82厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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