金融(róng)界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业(yè)人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服务(wù)内容(róng)由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是促(cù)成房屋交易(yì)提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意(yì)见明(míng)确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互联网平台不得干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经(jīng)纪机构存(cún)在(zài)利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未(wèi)明码标价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题(tí)，加重交易(yì)当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为(wèi)规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经(jīng)纪行业管理，促进(jìn)房地产市(shì)场健康发展，现提(tí)出以下意见。 什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间>

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严(yán)格落实房地产经(jīng)纪(jì)机构备案制度。为(wèi)新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间等经纪(jì)服务的(de)机(jī)构，应当按照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部(bù)门要全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经(jīng)纪从业人员提(tí)供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)为促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必(bì)要(yào)服务(wù)，包(bāo)括提(tí)供房(fáng)源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地(dì)产经纪(jì)机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方(fāng)根(gēn)据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求(qiú)关系等因素协商确(què)定。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要合理(lǐ)降(jiàng)低住房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)门(mén)店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的基本(běn)服(fú)务和(hé)延(yán)伸服(fú)务(wù)，应当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)收费前(qián)应当向交易当事(shì)人出(chū)具收费清单，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事(shì)人(rén)签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间，不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求(qiú)加(jiā)入平台(tái)的房地产(chǎn)经纪机构实行统(tǒng)一的(de)经纪服(fú)务(wù)收费标准，不得(dé)干预房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决(jué)定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营场所(suǒ)醒目(mù)位(wèi)置公示(shì)合同示范文(wén)本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网(wǎng)签(qiān)备案(àn)系(xì)统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信(xìn)息(xī)保护。贯(guàn)彻落(luò)实(shí)《中华人民共和(hé)国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员不得(dé)非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要建立健全(quán)客(kè)户个人信息(xī)保护(hù)的(de)内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信(xìn)息，采取有效措(cuò)施防范泄(xiè)露或(huò)非法使(shǐ)用客户个人信息(xī)。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋(wū)状况信息(xī)，不(bù)得发送商(shāng)业性短信息或拨(bō)打(dǎ)商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构(gòu)发布的(de)房源信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台(tái)向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强(qiáng)存(cún)量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易当事人(rén)提出明确(què)要求外，购房款应(yīng)纳入(rù)资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服务(wù)费用纳入交易资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力(lì)度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪(jì)服务纳入房地产市场秩(zhì)序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对(duì)收费明显(xiǎn)高(gāo)于(yú)市(shì)场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场(chǎng)监管等(děng)部门采取约谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部门(mén)依法查(chá)处(chù)不按(àn)规定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价格和(hé)反(fǎn)垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关(guān)违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完(wán)善房地产经纪服务(wù)标准和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员存在(zài)收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客(kè)户个(gè)人(rén)信息合法权益等(děng)情(qíng)形的(de)，房(fáng)地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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