4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元 对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人p>

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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