4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(733是什么意思huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于733是什么意思公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上733是什么意思市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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