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　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客(kè)服(fú)流程将变(biàn)被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因(yīn羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度)线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快(kuài)递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度(mù)维护等方(fāng)面制定了全网可行(xíng)的实(shí)施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及(jí)其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持(chí)了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年(nián)同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度(dù)方面(miàn)中通(tōng)也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模(mó)的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业(yè)发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际(jì)情况实施。

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