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　　为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的(de)开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户(hù)提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递(dì)

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系p>

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于(yú)快(kuài)递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和(hé)提升客户(hù)满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实施。

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