11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的(de)服务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生。

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11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开(kāi)、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结(jié)算补窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台(tái)后续(xù)会根(gēn)据(jù)行程计(jì)算和(hé)窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日(rì)前(qián)还有报道(dào)提(tí)到(dào)，部(bù)分司(sī)机(jī)开(kāi)始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号(hào)及(jí)提现功能一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成(chéng)功了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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