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　　为增(zēng)强客户(hù)服务体(tǐ)验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变(biàn)被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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