11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根据行程(chéng)计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机(jī)收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣(yáo吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出(chū)问(wèn)题(tí)被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服务等级高的(de)司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗部复(fù)盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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