又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打(d木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思ǎ)开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题(tí)。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技(jì)术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师(shī)的客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过(guò)具体(tǐ)原因还(hái)需(xū)等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一(yī)共(gòng)有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客户(hù)用单(dān)一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是(shì)服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对(duì)客户(hù)的安抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问(wèn)题不是新鲜事(sh木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思ì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业(yè)来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发(fā)送(sòng)交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客(kè)户经(jīng)理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货(huò)交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波(bō)动。”上述投木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的(de)应(yīng)急(jí)预(yù)案(àn)，防(fáng)范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思