4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全(清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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