一时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈。写得了(le)代码、作得了(le)诗，甚至(zhì)还能完成(chéng)学(xué)术(shù)论(lùn)文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了各行(xíng)各业的无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者就(jiù)此向(xiàng)金融从业人员发起采访后发(fā)现，答案(àn)主要集(jí)中在以下几个方面：写(xiě)企业(yè)宣(xuān)传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析等。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领域(yù)的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表(biǎo)示担(dān)忧。

率先落地于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基(jī)因(yīn)给(gěi)我们的生(shēng)命带来了基(jī)础，那亲情便是对(duì)生命(mìng)的(de)深刻(kè)赋(fù)予(yǔ)。它不(bù)由基(jī)因驱使，而是一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择”，这(zhè)两句诗充满浪漫(màn)主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做出了不一样(yàng)的(de)阐述(shù)。如果不(bù)透(tòu)露答案，你能想到(dào)这(zhè)是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人(rén)生逆旅，亲(qīn)情无价”》的(de)推文，这两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能(néng)严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱明杰(jié)博士等AI专(zhuān)家与招行信用卡(kǎ)合作的(de)结(jié)果。招行(xíng)信用卡从客户需求(qiú)出(chū)发，对(duì)内容生产、金融产品与合(hé)作伙伴(bàn)生态，实践了(le)自(zì)己(jǐ)的思(sī)考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内(nèi)容）模型生成特性的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开了(le)有(yǒu)趣(qù)、有意义的实验(yàn)。有金融业人士笑(xiào)称(chēng)，“以后写(xiě)不出材料，也(yě)许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否(fǒu)认的是(shì)，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方面均具有较(jiào)高水(shuǐ)平，但(dàn)采用该种直接生成+翻译(yì)模式(shì)形(xíng)成的报告(gào)仍具有以下问题：在标点和术(shù)语(yǔ)方面存在明(míng)显错误、无法得知引(yǐn)用数据(jù)来源(yuán)及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内(nèi)容(róng)创(chuàng)作(zuò)之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他(tā)方面的(de)应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产(chǎn)品咨(zī)询(xún)知识库等(děng)方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技术(shù)门(mén)槛下降后，将会出现垂类领域一立方米等于多少立方毫米怎么算，一立方米等于多少立方毫米分米的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势(shì)评估，专业(yè)分析等(děng)。”有银行金(jīn)融科(kē)技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务。在(zài)众多的(de)畅(chàng)想中，应用于(yú)银行客服(fú)被提及(jí)得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能称得(dé)上是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专(zhuān)家(jiā)告诉21世纪经济(jì)报道(dào)记者，“智能语音、智能客(kè)服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金(jīn)融上很(hěn)好的落地(dì)点，能聊(liáo)得下去(qù)，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要更贴近现实(shí)一些 。”中关村科金技术副总裁(cái)张(zhāng)杰在接(jiē)受21世纪(jì)经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对话能(néng)力(lì)和底层的大规模语言(yán)模型能力(lì)。关于对(duì)话(huà)能力，在金融领域对话(huà)的应用场景会很(hěn)多(duō)，比(bǐ)如：外(wài)呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力，除了(le)生成(chéng)对话、生(shēng)成图(tú)片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示(shì)下(xià)它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅(fú)拓(tuò)展了AI的(de)应(yīng)用范围，除了替(tì)代简单重(zhòng)复(fù)的体力劳(láo)动(dòng)，还能替代简单重复的脑力(lì)劳(láo)动、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的脑(nǎo)力(lì)劳动、创(chuàng)造性工作。比如(rú)：营销文(wén)案撰写、根(gēn)据文章自动(dòng)配图。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风(fēng)险，就看怎(zěn)么用，交互(hù)的内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用这(zhè)个程度(dù)，因(yīn)为(wèi)还在摸索(suǒ)”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科(kē)技公司，都表现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGP一立方米等于多少立方毫米怎么算，一立方米等于多少立方毫米分米T上线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社交媒(méi)体走红(hóng)。瑞银(yín)集(jí)团发布研(yán)报称之为(wèi)“史(shǐ)上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天(tiān)注册(cè)用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网站(zhàn)表示(shì)，“许多人(rén)在(zài)最近一小时内蜂拥而至我们的(de)网站，但我们的网(wǎng)络资(zī)源是(shì)有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何(hé)才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并(bìng)为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服(fú)务任(rèn)务，回(huí)答常(cháng)见问(wèn)题或提供有关产品和服(fú)务的详细信息(xī)。

这可以让客户服务代(dài)表腾(téng)出(chū)时间专注于更复杂(zá)或高价值的任务，从而(ér)提高整体效率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见解和分析，使银行能(néng)够快速轻松地获(huò)得对(duì)其运营(yíng)的(de)宝贵见解，并做出(chū)更明智的(de)决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大和通用(yòng)，从而使(shǐ)银行能够将其用于更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在(zài)金融应用场景(jǐng)下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真(zhēn)人(rén)回(huí)复，还要有(yǒu)领域知识的注入，要(yào)兼(jiān)顾答案(àn)的准(zhǔn)确性和可控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报告也不难看出(chū)，该技术(shù)还(hái)有待完善，或者说还不能(néng)独立使用，而是需要人(rén)工(gōng)配合。一(yī)位银行(xíng)的技术(shù)负责(zé)人向21世纪经济报道(dào)记(jì)者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落地，也(yě)许还(hái)需(xū)要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无疑是一(yī)项重要的科技成果，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据(jù)其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于(yú)巨大(dà)的数据集(jí)训练出来(lái)的(de)，这意(yì)味着它在(zài)回(huí)答问题可(kě)能存(cún)在偏(piān)见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可(kě)能被用(yòng)于恶劣的，例如传播(bō)虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符(fú)智库研究(jiū)员(yuán)李建(jiàn)平告诉记者，如同其(qí)他(tā)人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可(kě)以是提升效率的工具，解答(dá)人(rén)们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编写代码。同时也可能被绕(rào)过(guò)安全机制(zhì)，用于实施(shī)有害的活动(dòng)。

比如，对网络安全行业来说，既可以用(yòng)来编(biān)写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防御(yù)者的有力工具。因(yīn)此，我们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不(bù)少机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等(děng)），部(bù)分原(yuán)因是模型目前仍然会生成一些虚假错(cuò)误内容，并且难以辨别。对于(yú)如(rú)何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他(tā)认为，从安(ān)全防护的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针(zhēn)对性的应(yīng)对措(cuò)施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培(péi)训，标记恶(è)意的活动和恶(è)意代码，避免其向(xiàng)恶意人(rén)员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意人员利(lì)用其生(shēng)成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛(kǎn)。

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