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忝列门墙是什么意思,有幸忝列是什么意思

忝列门墙是什么意思,有幸忝列是什么意思 “只想好好吃个饭,为啥非要我扫码点餐?”

  落座、打开手机(jī)、扫码点菜,已经(jīng)成为不少(shǎo)人(rén)外出(chū)就餐时的(de)潜意识(shí)动作。不过,你是否意(yì)识(shí)到(dào),这一便(biàn)捷行(xíng)为背后可(kě)能藏(cáng)着(zhe)猫腻:在一次次点击中(zhōng),顾客的(de)个人(rén)信息(xī)也被“收(shōu)割”。

  扫(sǎo)码(mǎ)点餐(cān)开通门槛低

  近日,北京市消费者协会(huì)发布(bù)对“扫码强(qiáng)制关注使用”现象的劝喻。其(qí)中(zhōng)提(tí)到,“必须使(shǐ)用小程(chéng)序才能点餐”等扫码(mǎ)强制关注使用(yòng)的现象在生活中(zhōng)并(bìng)不少(shǎo)见。

  在北(běi)京工作的白(bái)领小(xiǎo)张就(jiù)经常遇(yù)到(dào)这种情况。“餐桌前坐定(dìng)后,服务员第(dì)一句就是请(qǐng)扫码点餐,当(dāng)提出能不能用纸质菜单时,服(fú)务员不是说纸质菜单菜(cài)品(pǐn)不全,就是需等(děng)较(jiào)长(zhǎng)时间,有的干脆告诉你(nǐ)只能扫码点餐。”小张回忆,“这不就是(shì)变相强制扫码点餐吗?”

  如今,扫码自助点餐在(zài)餐饮业已得到推广。山东一家虾火锅店的老板吕(lǚ)先生向中新经纬(wěi)表(biǎo)示,他的(de)餐厅自2021年起(qǐ)就彻底告别纸质菜单(dān)了,客人(rén)只能扫桌边二(èr)维码进入小程序点餐。“这样做不仅节省人力成(chéng)本(běn),省去(qù)沟通成本,还不(bù)容易出错,效率更高。此外,做(zuò)一套扫码点餐系统也不贵。”吕先(xiān)生同时表示(shì),餐厅实施扫码点餐以(yǐ)来,只有极个别顾客提出(chū)过异议,其他顾客都已(yǐ)经习惯成(chéng)自(zì)然了。

  据中新(xīn)经纬了解(jiě),目前一家餐厅定制一个扫码点(diǎn)餐小(xiǎo)程序(xù)门槛并(bìng)不(bù)高,仅需(xū)花费数百元。

  华斌(bīn)(化名(míng))之前在(zài)一家互联网公司(sī)做程序员,2021年离(lí)职后(hòu)开了一(yī)间工作(zuò)室(shì),专门(mén)为(wèi)各种店铺定制点单小程序,其中(zhōng)餐饮店的扫码点餐(cān)小程(chéng)序(xù)是用户咨(zī)询得最多的。

  “扫码点(diǎn)餐现在很普遍,一桌一码,用户扫码进入小程序(xù),点餐、结算、充值、堂食或(huò)自提都可以选择。开通门槛也(yě)比较(jiào)低,只需要(yào)提(tí)供营业执照,费用的话,小程序申请加开通(tōng)微信(xìn)支(zhī)付共400元,如果(guǒ)再开通支付宝支付额(é)外(wài)付300元。”华斌(bīn)介(jiè)绍。

  另一家(jiā)专(zhuān)门做餐饮小程序的(de)店铺负责(zé)人也介绍(shào)称,定制扫(sǎo)码点餐(cān)小程序仅需399元(yuán),包括认证、搭(dā)建、设(shè)计等费(fèi)用,餐饮店直接上传(chuán)商品就可(kě)以用。

  不提供(gōng)个人信(xìn)息不(bù)能吃饭?餐厅(tīng)可(kě)自由设置

  “只是点(diǎn)个菜而已,有必要非得(dé)扫码吗?”“点个菜为什么还要我提供微信昵(nì)称、手机号呢?”在社(shè)交平台(tái)上(shàng),不少网友表示不解。

  华斌(bīn)说,在扫码点餐(c忝列门墙是什么意思,有幸忝列是什么意思ān)小程序的后台,餐饮店老板可以做一些数据分析,比(bǐ)如收入、销量(liàng)等(děng)基础数(shù)据,当然(rán)也可以(yǐ)分析会(huì)员充(chōng)值情(qíng)况、顾客(kè)画像等。

  那么如何获得顾客画像呢(ne)?华斌说,这(zhè)些都可(kě)以通过后台设置实(shí)现。

  “首(shǒu)先,可以设(shè)置不(bù)登录无(wú)法(fǎ)点(diǎn)餐,登录主要是获取(qǔ)微(wēi)信昵(nì)称、头(tóu)像,有(yǒu)的小程序也会获取手机(jī)号(hào)。如果觉得这样(yàng)做用户体验不好,还有其(qí)他办法,可在支(zhī)付(fù)环节,设置(zhì)开(kāi)通会员可领(lǐng)小额优惠券,大(dà)部分用户会注(zhù)册,这样就获(huò)取(qǔ)了用户的微信信息和手(shǒu)机号。当然(rán)餐厅也可以(yǐ)设置成直接点(diǎn)餐,获取这些信(xìn)息的(de)目的(de)是方便以后(hòu)运营,向顾客推送餐厅的活动优惠信息。”华斌说。

  吕先(xiā忝列门墙是什么意思,有幸忝列是什么意思n)生也(yě)表示,当时业(yè)务人员曾告(gào)诉他可通(tōng)过设置(zhì)获取顾客信息,且(qiě)信(xìn)息越全面(miàn)越有利于后期(qī)分(fēn)析(xī)客源。“我文化程度有限,也不想搞这些,开通扫(sǎo)码点餐(cān)就图个方便,所以我们不提供个人信(xìn)息(xī)也能点(diǎn)餐(cān)。”吕先生说(shuō)。

  除了(le)被“收(shōu)割(gē)”个人信息,顾客(kè)每次点餐也都可(kě)以(yǐ)转变为小程序的(de)流(liú)量,而商家可选择通过接收推广广告获取广(guǎng)告(gào)费用。

  据(jù)一位(wèi)小程序开(kāi)发(fā)者透露,点餐(cān)小程序也可以接入第三(sān)方广(guǎng)告,顾客点击,餐饮店(diàn)老板分钱。“当小程(chéng)序的(de)用户量达到(dào)1000以上时,就可以(yǐ)申请接入广告,开屏广告或者插入小程序中都可以,顾(gù)客点(diǎn)击或(huò)浏(liú)览,餐(cān)饮店可以分(fēn)流量费。”

  据(jù)一位(wèi)餐饮店老板介绍,顾客点击一(yī)次他们分得的钱数(shù)并不固定,要看用户质量(liàng),有时候(hòu)点一下是(shì)几(jǐ)毛钱(qián),有时候能达到(dào)一(yī)块(kuài)多(duō)。“总(zǒng)的来说,这(zhè)笔收入不多,一个月(yuè)几百块(kuài)钱(qián),有比没有强。”

  经纬快评:

  把(bǎ)顾(gù)客当“流量”,最(zuì)终会失去顾客

  针对(duì)存在已久的强制扫码点餐,顾客们(men)怨声载道,相关部门组织也多(duō)次发文,提出“不得”强制。不过(guò),即使用(yòng)户(hù)自愿选择扫码点餐,这里面(miàn)也并非没有问(wèn)题,还牵扯到个人信息的获取和使用。

  为尽(jǐn)可能详细准确地分析顾(gù)客画像、大范围(wéi)准确(què)地推送营销信息(xī),部分餐(cān)厅(tīng)商家通过设置扫码(mǎ)点餐小程序(xù)后台,获取顾客(kè)个人(rén)信息,内容(róng)有多有少,程度有深(shēn)有浅,导致了顾(gù)客必(bì)须提交(jiāo)个人(rén)信息,否则无(wú)法点餐的局(jú)面(miàn)。

  暂不论强制顾客扫码点餐、过度收集顾(gù)客(kè)个人信息已违(wéi)反相关法律(lǜ)规定,单是把(bǎ)顾客当成冷冰冰的“流量”,对整个(gè)餐饮业的经(jīng)营环境(jìng)和发展就已伤害满满。

  在(zài)以服务为首要(yào)要求的餐(cān)饮业,顾客是一(yī)个个有温度的人(rén),满足顾客需求,提(tí)供优良(liáng)的(de)服务(wù),应是(shì)餐饮业的共识。强制扫码点餐(cān),实际上(shàng)是阻碍了餐(cān)厅与顾客之间(jiān)有温度的(de)交流,本应(yīng)满足顾客个性需(xū)求的便捷扫码变成(chéng)了“消费烦恼(nǎo)”。

  而过度收集个人信息则更恶劣,实际上是在违(wéi)反诸多法律规(guī)定的基础上,将顾客当(dāng)成了(le)餐(cān)厅经营营销的流量(liàng)工具,甚至(zhì)是待割的“韭菜”。

  需要明确,首先强制扫码点餐(cān)不合理不合(hé)法,消费者有(yǒu)权(quán)抵制;其次,扫(sǎo)码点餐过(guò)度索权亦(yì)违反(fǎn)相关法律规定。对(duì)餐饮商(shāng)家来说(shuō),强制扫码点餐(cān)获取顾客信息,看似“圈粉(fěn)”,获得了(le)流量,实则(zé)“脱粉”,最终(zhōng)失去顾客。商家唯有意识到最好(hǎo)的营销手段(duàn)是高质量(liàng)的服(fú)务,才能真(zhēn)正留住客(kè)户。

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