又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师(shī)手机(jī)端突(tū)然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思)在连接(jiē)行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不(bù)上(shàng)也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客(青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思kè)户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易(yì)大师(shī)的客(kè)服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故(gù)进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交(jiāo)易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其(qí)他公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做好对(duì)客户(hù)的(de)安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业(yè)来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其(qí)是软件提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公司青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思的客户经(jīng)理的联(lián)系方(fāng)式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情的(de)剧(jù)烈波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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