4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动10002是什么电话啊 10002是哪个学校代码人类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(qu10002是什么电话啊 10002是哪个学校代码án)数智化，实(shí)现全(quán)业(yè)务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多(d10002是什么电话啊 10002是哪个学校代码uō)方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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