交通运输部办公(gōng)厅、工业和(hé)信息化部办公(gōng)厅、公安部办(bàn)公(gōng)厅、国家市场(chǎng)监督管理总局办(bàn)公厅、国家(jiā)互(hù)联(lián)网信息办公室秘书(shū)局发布切实做(zuò)好网约车聚合(hé)平(píng)台规范(fàn)管理有关工作的通知，压实企业责(zé)任(rèn)，保障乘客(kè)和(hé)驾驶员合法权(quán)益。督(dū)促网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)合公(gōng)司如实向(xiàng)乘客提供车辆牌(pái)照和驾驶员基本信息。指(zhǐ)导(dǎo)网约车聚(jù)合平台及(jí)合作网约车平台公司结(jié)合各自服务内容，依法(fǎ)建(jiàn)立健全咨询服务(wù)和投诉处(chù)理的首问(wèn)负(fù)责制度，及(jí)时妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询(xún)投诉(sù)。各(gè)地有关部门要根(gēn)据法(fǎ)定职责保(bǎo)持打击非(fēi)法营运(yùn)高压态势(shì)，对存在违法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)的(de)网(wǎng)约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台(tái)公司(sī)要公开曝光。

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