金(jīn)融(róng)界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部(bù)门近(jìn)日(rì)联(lián)合(hé)印发的《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的(de)意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全(quán)面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记。经纪服务内(nèi)容(ró小黄人名字分别叫什么ng)由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋(wū)交易(yì)提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，延伸服(fú)务(wù)是可单独提(tí)供的(de)额外服(fú)务(wù)。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪(jì)机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区(qū)、直(zhí)辖(xiá)市及(jí)新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场(chǎng)监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重(zhòng)要(yào)作用(yòng)。近年(nián)来，部分房地产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客(kè)源(yuán)优势(shì)收取过高(gāo)费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事人负担、侵(qīn)害(hài)其(qí)合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构备案制度。为新建商品房销售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡建设(shè)部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服(fú)务(wù)时(shí)，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等，公示从业(yè)信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪(jì)服务由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客(kè)源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当事人委托(tuō)提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外服务(wù)，每项服务可(kě)以(yǐ)单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务(wù)内容(róng)、服(fú)务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系(xì)等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目(mù)、服务内(nèi)容(róng)和(hé)收费标准，不(bù)得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服务(wù)项(xiàng)目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当(dāng)事人出具(jù)收(shōu)费清单，列(liè)明(míng)收费标准、收费金额(é)，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具(jù)有市场(chǎng)支配地(dì)位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务(wù)费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不(bù)得强制要求加入平台的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构自主决(jué)定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平(píng)台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开(kāi)展反垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合同。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪(jì)服务合同示范文(wén)本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目(mù)位(wèi)置公(gōng)示合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易当(dāng)事(shì)人使用。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得非(fēi)法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得(dé)非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人(rén)信息(xī)保护(hù)的(de)内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信(xìn)息(xī)，采取有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客户(hù)个(gè)人(rén)信(xìn)息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得收集个(gè)人信息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台，加强对(duì)交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员(yuán)的管理。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当通(tōng)过平台进(jìn)行核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易管(guǎn)理服小黄人名字分别叫什么(fú)务平台向交易当事(shì)人(rén)提供房源核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案(àn)等便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监管，除(chú)交易当事(shì)人提出明(míng)确(què)要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入(rù)资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资(zī)金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地产经纪(jì)服务(wù)纳入房地产市场秩序(xù)整(zhěng)治的(de)重要(yào)内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有关部门(mén)依(yī)法查处不(bù)按规定(dìng)明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构相关(guān)违法违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规(guī)纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要(yào)健(jiàn)全行规行约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)存在收(shōu)费不(bù)规(guī)范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情(qíng)形的(de)，房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)组织依小黄人名字分别叫什么据(jù)行(xíng)规(guī)行(xíng)约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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