又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反(fǎn)映，博(bó)易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者(zhě)也(yě)在第(dì)一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的(de)行情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师(shī)的客服打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官(guān)方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对(duì)此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是(shì)国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可(kě)替(tì)代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易(yì)App，那很大(dà)可能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向博易大师(shī)反映(yìng)出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈(kuì)到(dào)博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的(de)软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进凝神静气的意思，凝神静气的意思解释一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价(jià)位凝神静气的意思，凝神静气的意思解释、不能及时调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的(de)突发情况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事(shì)件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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