4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的(de)民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会(huì)责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)毛豆几月份成熟上市 毛豆是药材吗转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(s毛豆几月份成熟上市 毛豆是药材吗hì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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