4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心(xīn)的(de)多(duō)个公益(y更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思ì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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