又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货(huò)公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持(chí)续大(dà)半个(gè)小时(shí)，有客户多个期(qī)货公司(sī)的账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户(hù)解(jiě)释。其(qí)实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们(men)一线市场人(rén)员默默(mò)承(chéng)受这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正(zhèng)在(zài)排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博易大(dà)师还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最(zuì)多(duō)是(shì)国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如(rú)果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客(kè)户用单(dān)一池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊4px;'>池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊(yī)的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期(qī)货(huò)公司(sī)和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数(shù)智中心(xīn)联(lián)合排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时(shí)间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本(běn)来(lái)就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然。

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