11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导致的(de)费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平(píng)台后(hòu)续会(huì)根(gēn)据行程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导(dǎo)致自(zì)己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司(sī)机(jī)账号及提(tí)现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(d东边不亮西边亮的意思是什么，东边不亮西边亮典故ī)平台是(shì)每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天(tiān)显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正东边不亮西边亮的意思是什么，东边不亮西边亮典故在加快妥善解决。

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