11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应(yīng)日前(qián)的服(fú)务异常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思。官方在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付(fù)异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处理结(jié)束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台后续会(huì)根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记(jì)者(zhě)留意(yì)到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务(wù)等(děng)级高的(de)司机可(kě)每(měi)天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成(c割韭菜是什么意思网络，割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思网络上割韭菜是什么意思héng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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