4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下两害相权取其轻,两利相权取其重，两权相害取其轻正确说法是什么意思降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资两害相权取其轻,两利相权取其重，两权相害取其轻正确说法是什么意思(zī)源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.两害相权取其轻,两利相权取其重，两权相害取其轻正确说法是什么意思9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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