又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均(jūn)在(zài)反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原(yu金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗án)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道(dào)，作为(wèi)一线(xiàn)服务(wù)人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最后才(cái)知道(dào)是(shì)博(bó)易大(dà)师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因还(hái)需等(děng)博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了(le)，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多(duō)是(shì)国(guó)内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货(huò)公司和客户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客(kè)户经理做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客(kè)户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要(yào)进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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