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　　12345政务服务便民热(rè)线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手(shǒu)机客户端、微博、微信等(děng)方(fāng)式组成的专门受理热(rè)线事(shì)项的公共服务平(píng)台，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高为民服(fú)务水平，推进(jìn)依法行政，创新社(shè)会治理，维(wéi)护自(zì)然人、法人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接”的(de)原则，分类整合各级各(gè)部门设立的面向(xiàng)公众提供业务(wù)查询、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助(zhù)、公共服务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民(mín)意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要(yào)接受本(běn)级人大代表的依法监(jiān)督和政(zhèng)协委员的民(mín)主监督(dū)，根据(jù)要求报送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及各部(bù)门(mén)办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过(guò)适当方式(shì)向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督(dū)办(bàn)、书(shū)面督办、专项督办、批示(shì)督办等多种方式(shì)，对承办单位办理情况进(jìn)行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种(zhǒng)形式(shì)的督办(bàn)，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众诉求(qiú)“事事(shì)有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定(dìng)、办(bàn)事流程(chéng)和其(qí)他公(gōng)共服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权(quán)范围内(nèi)非(fēi)紧急类(lèi)管理(lǐ)、服务方(fāng)面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组(zǔ)织危害群众生命财产安(ān)全、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会(huì)发展(zhǎn)的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在办事效率、行(xíng)政效能(néng)方面(miàn)的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务(wù)委员会的(de)决议，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤(chè)销所属各工作部(bù)门的(de)不(bù)适(shì)当的指示和下(xià)级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任免、培训、考核(hé)和奖惩国(guó)家(jiā)行(xíng)政机(jī)关工作人(rén)员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发(fā)展计划、预算(suàn)，管(guǎn)理本行政区(qū)域内的经(jīng)济(jì)、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业、环境和资(zī)源(yuán)保护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公安、民族事(shì)务(wù)、司法行政、监察(chá)、计(jì)划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财产和劳(láo)动群众(zhòng)集体所有的财(cái)产，保护(hù)公民私人(rén)所有的合(hé)法财产，维护社(shè)会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民(mín)主权(quán)利(lì)和饥桐其他权(quán)利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济(jì)组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重少数民族(zú)的风俗(sú)烂桥坦习(xí)惯，帮助本行(xíng)政区(qū)域内各(gè)少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律(lǜ)实(shí)行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的(de)其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国立(lì)法法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律(lǜ)的规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九条(tiáo)规定的国(guó)务院行(xíng)政管理职权的(de)事项。

　　应当(dāng)由全(quán)国(guó)人(rén)民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及(jí)其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律(lǜ)的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大(dà)会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会(huì)的授权(quán)决定先(xiān)制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应(yīng)当及(jí)时提请全(quán)国人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民(mín)热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信(xìn)、手机客户端(duān)、微博、微(wēi)信等方式组成的(de)专门受理热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维护自(zì)然人(rén)、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接”的(de)原则，分类(lèi)整合各级各部门(mén)设立的面向(xiàng)公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意(yì)见建议征(zhēng)集、民意调(diào)查等非紧急类(lèi)政(zhèng)务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级(jí)人大代(dài)表(biǎo)的依法监(jiān)督和政协(xié)委员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各部门办(bàn)理情况，并通过适当方式向社会公众(zhòng)进行(xíng)公示，主动(dòng)接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示(shì)督办(bàn)等多种方式，对(duì)承办单位办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位的(de)监督和多种形(xíng)式的督办，促使(shǐ)各单位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责，确(què)保群众诉求“事(shì)事有回音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理、服(fú)务方面(miàn)提出(chū)的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他(tā)组织危害群众生命(mìng)财(cái)产安全、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会(huì)发展的违法违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及其工(gōng)作(zuò)人员在办(bàn)事效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线电(diàn)话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会的决议，以(yǐ)及上级国家行(xíng)政机关的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部(bù)门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各(gè)工作(zuò)部门的不适当的指示和下(xià)级人民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规(guī)定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国(guó)民经(jīng)济和(hé)社会发展计划、预(yù)算(suàn)，管理本(běn)行(xíng)政(zhèng)区域内(nèi)的经(jīng)济、教(jiào)育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的全民所(suǒ)有的财(cái)产(chǎn)和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财(cái)产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障公(gōng)民的人身权利(lì)、民主权利(lì)和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族(zú)的权(quán)利和尊重少数民(mín)族的(de)风俗烂桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本(běn)行政区域内(nèi)各(gè)少(shǎo)数民族(zú)聚居(jū)的地方依照宪法和法律实(shí)行(xíng)区(qū)域自治(zhì)，帮(bāng)助各少数民族(zú)发展政治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行(xíng)政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人(rén)民(mín)共和(hé)国立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规(guī)定需要制定(dìng)行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的(de)国务(wù)院(yuàn)行政管理职权的(de)事项。

　　应当(dāng)由全国(guó)人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员(yuán)会的授权决(jué)定先制定的(de)行政法规，经过(guò)实践检验，制定法律的条件成熟时，国(guó)务院(yuàn)应当(dāng)及时提请全国人民(mín)代表大会及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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