11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月2微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔7日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反(fǎn)映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接(jiē)单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图(tú)是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号(hào)出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机(jī)账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机(jī)可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了(le)微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善(shàn)解(jiě)决(jué)。

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