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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接(jiē)说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后(hòugpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa)，都将一(yī)站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户(hù)提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保(bǎo)持了(le)持续(xù)稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美(měi)上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国(guó)快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体(tǐ)费用调(diào)整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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