4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场(c正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角hǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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