4月20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(j圆与直线相切公式，圆的面积公式和周长公式ìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候(h圆与直线相切公式，圆的面积公式和周长公式an style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>圆与直线相切公式，圆的面积公式和周长公式òu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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