11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度(dù)回(huí)应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故障导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自(zì)己账号出问(wèn)题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高(gāo)的(de)司机可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴(dī)司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决。

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