一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了(le)代(dài)码、作得了(le)诗(shī)，甚至(zhì)还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行(xíng)各业的(de)无限(xiàn)遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者就(jiù)此向(xiàng)金融(róng)从(cóng)业人员(yuán)发(c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义fā)起采访(fǎng)后发(fā)现，答案主要集中在以下几个(gè)方面：写企业宣(xuān)传稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销、专业分(fēn)析(xī)等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人(rén)充满了期(qī)待，有人并(bìng)不(bù)乐观，也有人表示担(dān)忧。

率先落地于(yú)哪些金(jīn)融场(chǎng)景(jǐng)“生命的(de)舞台上(shàng)，我(wǒ)们(men)都是基因(yīn)的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的(de)生命带来了基础(chǔ)，那亲情便是(shì)对生命的深(shēn)刻(kè)赋予。它不由(yóu)基因(yīn)驱(qū)使(shǐ)，而是(shì)一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫(màn)主义色彩(cǎi)，从(cóng)生命的角度对亲情做(zuò)出了(le)不一(yī)样的阐述。如果不(bù)透露答(dá)案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信(xìn)用卡在官(guān)方微(wēi)信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融(róng)界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据(jù)了解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱(zhū)明(míng)杰(jié)博士等AI专家与招行信用卡合作(zuò)的结果(guǒ)。招行信用卡从客户需求出(chū)发，对(duì)内容生产、金融产品与合(hé)作(zuò)伙伴生态，实践了自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术来生成内容）模型生成特性(xìng)的角度出发(fā)，展开了有(yǒu)趣(qù)、有意(yì)义的实验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出(chū)材料，也许可(kě)以(yǐ)问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美(měi)行(xíng)业研(yán)究报告。据该团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花(huā)费(fèi)约1小时。从结果来看，不可否(fǒu)认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采(cǎi)用该种直接生成+翻译模式形c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义成的报告仍(réng)具(jù)有以下问题：在标点和(hé)术(shù)语方面(miàn)存(cún)在(zài)明显(xiǎn)错误、无法得知(zhī)引用数据来源及(jí)可靠性、部分复(fù)杂语句翻(fān)译(yì)后表(biǎo)意不清晰。”除(chú)内(nèi)容创(chuàng)作之外(wài)，金融(róng)从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也(yě)有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产(chǎn)品咨(zī)询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在(zài)技术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专业分(fēn)析等(děng)。”有银行金(jīn)融科技负(fù)责人(rén)向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考(kǎo)虑购买相关服(fú)务。在众(zhòng)多(duō)的畅想中，应(yīng)用于银行客(kè)服被提及得更多。有(yǒu)人认(rèn)为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能(néng)把天(tiān)聊死。”对于这(zhè)一点，某金融(róng)科技公司技术专家告(gào)诉(sù)21世纪(jì)经济报道记者，“智能(néng)语(yǔ)音、智(zhì)能客服、智(zhì)能催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在(zài)金融上很好的落(luò)地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判(pàn)断的智能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科金技(jì)术(shù)副总裁张杰在(zài)接(jiē)受21世纪经济(jì)报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底层的大规模语言(yán)模型能力。关于对(duì)话能(néng)力(lì)，在金融领域对(duì)话的应用(yòng)场景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客(kè)服中心、员工培(péi)训、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于(yú)语言模型能(néng)力，除了生成对(duì)话、生成图片(piàn)外，还带来的一个惊喜，就是涌现出(chū)了思维链推理能力，在(zài)提(tí)示(shì)下它可以将复(fù)杂的任(rèn)务分解成一步步(bù)的子任务(wù)。这就大(dà)幅拓展了AI的应(yīng)用范围(wéi)，除(chú)了替代简单重(zhòng)复(fù)的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的脑力劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一(yī)些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创造性(xìng)工(gōng)作。比如：营(yíng)销文案撰(zhuàn)写、根(gēn)据(jù)文章自动(dòng)配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看(kàn)怎么用，交(jiāo)互的内容可能(néng)会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个(gè)程(chéng)度(dù)，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应(yīng)用，无(wú)论是银行，还是(shì)科技(jì)公司，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研报称(chēng)之为(wèi)“史(shǐ)上增长最快(kuài)的消费者(zhě)应用(yòng)”，5天注册用(yòng)户就超100万(wàn)，月活(huó)破(pò)亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人(rén)在最(zuì)近(jìn)一小时内(nèi)蜂拥而(ér)至我(wǒ)们的网站，但我们的网络资源(yuán)是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行(xíng)业如(rú)何才(cái)能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答(dá)称：银行业可(kě)以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并(bìng)为客户提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自(zì)动化客户服务(wù)任(rèn)务，回(huí)答常见问(wèn)题(tí)或提供有关产品和服务的(de)详细(xì)信息。

这(zhè)可以(yǐ)让客(kè)户服务代表(biǎo)腾出时间专注于(yú)更(gèng)复杂或高价值的(de)任务，从而提(tí)高整体效率和客户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量(liàng)数据中生成(chéng)见解和分析，使(shǐ)银(yín)行能够快速(sù)轻松地获得对其(qí)运营(yíng)的宝(bǎo)贵(guì)见解，并做出更(gèng)明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加(jiā)强(qiáng)大和通(tōng)用，从而使银(yín)行能够(gòu)将其用(yòng)于更广(guǎng)泛的任务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应(yīng)用场(chǎng)景下不(bù)是简单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复，还要有领域(yù)知识的(de)注(zhù)入(rù)，要兼顾答案的(de)准确性和可控性，不能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美(měi)行业研究报告(gào)也不难看出，该技(jì)术还有待(dài)完(wán)善，或者(zhě)说还不能独立使用，而(ér)是需要人(rén)工(gōng)配合。一位银行(xíng)的技(jì)术(shù)负责人向21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正落地(dì)，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言(yán)模型无(wú)疑是一项重要的科技(jì)成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于(yú)巨大的(de)数据(jù)集(jí)训(xùn)练出来的，这(zhè)意味着它在回(huí)答(dá)问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(de)模型可能被用(yòng)于恶(è)劣(liè)的，例如传播虚假信息(xī)和(hé)滥用(yòng)个(gè)人信息。

虎符(fú)智库研(yán)究员李建(jiàn)平告诉记(jì)者，如同其他(tā)人工(gōng)智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既(jì)可以是提升效率的工具(jù)，解答人们的(de)各种问题、创造出大(dà)学水平论文，甚至编写(xiě)代码。同(tóng)时也可(kě)能被绕过(guò)安全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比如(rú)，对网(wǎng)络安(ān)全(quán)行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶意软(ruǎn)件(jiàn)、开展社(shè)工(gōng)攻击(jī)，也成为网(wǎng)络防御者的有力(lì)工具。因此，我们(men)看(kàn)到ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部分原因(yīn)是模型(xíng)目(mù)前仍(réng)然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为(wèi)，从安全(quán)防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意(yì)代码，避免其向恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶(è)意人(rén)员利用(yòng)其生成恶(è)意内容、开展恶意活动(dòng)的门槛。

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