4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背河北保定技校排名，保定技校前十名景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健(河北保定技校排名，保定技校前十名jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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