一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码(mǎ)、作得了(le)诗，甚至还能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报道记者就此向金融从业人员发起采访后发现，答(dá)案主要集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写(xiě)研(yán)报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金融(róng)领域的应(yīng)用，有人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观(guān)，也(yě)有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上(shàng)，我们都是基因的(de)载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我们的(de)生命带来(lái)了基础，那亲情便(biàn)是(shì)对(duì)生命的深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一(yī)种慷(kāng)慨(kǎi)的选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗充满浪(làng)漫(màn)主义色彩，从生命的角度(dù)对亲情做出(chū)了不(bù)一样(yàng)的(de)一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖阐述。如果不透露答(dá)案(àn)，你能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡(kǎ)在官方(fāng)微信公(gōng)众号发(fā)布(bù)了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融(róng)界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生(shēng)逆(nì)旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正(zhèng)是出于此(cǐ)。据了解，这(zhè)是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不(bù)过(guò)，这(zhè)并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独(dú)立作品，而(ér)是(shì)朱明杰博士等(děng)AI专(zhuān)家与招行信用卡合(hé)作的结果。招行信用(yòng)卡从(cóng)客户(hù)需求出发，对内(nèi)容生产、金融(róng)产品与合作伙伴生态，实践了自己的思(sī)考和理解(jiě)；AI专家们(men)则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工智能技术来生成内容）模型生成特(tè)性的(de)角度(dù)出(chū)发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑(xiào)称(chēng)，“以后写不出材料(liào)，也许可以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真(zhēn)的有人这么(me)做(zuò)了。为测(cè)试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财(cái)通(tōng)证券李(lǐ)跃博(bó)团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框(kuāng)架、生成文字(zì)并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结(jié)果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题(tí)撰写等方(fāng)面均具(jù)有较(jiào)高水(shuǐ)平(píng)，但采用(yòng)该(gāi)种(zhǒng)直接生成(chéng)+翻(fān)译模式形成的报告仍具有以下问(wèn)题：在标点和(hé)术语方面存在(zài)明显错误、无法得知引用数据来源及可靠(kào)性(xìng)、部分复杂语句翻译后表意不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的(de)应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服(fú)产品咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如(rú)，用在(zài)营销、运(yùn)营(yíng)领域，用于宣传、接待以及(jí)内容生成。在技术(shù)门槛(kǎn)下(xià)降(jiàng)后，将(jiāng)会出(chū)现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营(yíng)态势评(píng)估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是(shì)有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买(mǎi)相关服务。在(zài)众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认(rèn)为，“当(dāng)前(qián)的电子客(kè)服，并不能称(chēng)得上是人工智能，能(néng)把天聊(liáo)死。”对于这一点，某金(jīn)融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记(jì)者(zhě)，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智(zhì)能(néng)语音要(yào)更(gèng)贴近现实一些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技术副总裁张杰在(zài)接受21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分(fēn)，即上(shàng)层的(de)对(duì)话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金(jīn)融(róng)领(lǐng)域对话的应(yīng)用(yòng)场景会很多(duō)，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中(zhōng)心(xīn)、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰(jié)指出，关于语言模型能力(lì)，除了(le)生成(chéng)对话、生成图片(piàn)外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出(chū)了思维链推(tuī)理能力(lì)，在提示下它(tā)可以将复杂的(de)任务分解成一步步的子任务。这就(jiù)大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替(tì)代简单(dān)重复的脑力劳动、辅助(zhù)做一些(xiē)复杂的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比如：营销文案撰写、根据文(wén)章(zhāng)自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以(yǐ)应用这个(gè)程度，因为还在摸(mō)索(suǒ)”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景(jǐng)下的(de)应(yīng)用(yòng)，无(wú)论是(shì)银(yín)行，还(hái)是科技公(gōng)司(sī)，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年11月底，一(yī)经推出就在社交(jiāo)媒体走红。瑞(ruì)银集团发布(bù)研(yán)报称之(zhī)为“史上增长最快的消(xiāo)费者应用”，5天(tiān)注册(cè)用(yòng)户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月(yuè)。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂(fēng)拥而至(zhì)我们的网站，但我们的(de)网络(luò)资源是有限(xiàn)的(de)。”在网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以(yǐ)通(tōng)过多种(zhǒng)方(fāng)式使用 ChatGPT 技(jì)术来改(gǎi)善运营(yíng)并为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自(zì)动化客户服(fú)务任务，回答(dá)常见问题或提供有关(guān)产品和(hé)服务的详细信息。

这可以让客户(hù)服(fú)务代表腾出时间专注于(yú)更复杂或高价(jià)值的任务，从(cóng)而提高整体效率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生(shēng)成见解和分析，使银行能够快速轻松地获(huò)得(dé)对(duì)其(qí)运营(yíng)的宝贵见解，并做出更(gèng)明智的决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会(huì)变得更(gèng)加强大(dà)和通用，从而使银行能够将(jiāng)其用于更广泛(fàn)的(de)任务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场景下不(bù)是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回复，还要(yào)有领域(yù)知识(shí)的注入，要(yào)兼顾答案(àn)的(de)准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一本(běn)正(zhèng)经地胡(hú)说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报告也不难(nán)看出，该技术还(hái)有待完善，或者(zhě)说还不能独(dú)立使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银行的技术负责人向(xiàng)21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGP一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖T 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型无疑是(shì)一(yī)项重要的科(kē)技成果，但(dàn)同时(shí)面临着一些(xiē)挑战(zhàn)和风(fēng)险(xiǎn)。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练出来(lái)的，这意味(wèi)着(zhe)它在回答(dá)问题(tí)可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及(jí)其(qí)他类似的模型可能被用于恶(è)劣的，例(lì)如传播虚(xū)假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究员李(lǐ)建平(píng)告诉记者，如同(tóng)其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双刃剑(jiàn)，既可以(yǐ)是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解答人(rén)们的(de)各种问题、创造出大学水平论文，甚至编(biān)写代(dài)码。同时(shí)也可(kě)能被(bèi)绕过安全机制，用于实施有害的活(huó)动。

比如，对网络安全(quán)行业(yè)来说，既可(kě)以(yǐ)用(yòng)来编写网络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击(jī)，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相(xiāng)继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部(bù)分原(yuán)因是模型目前(qián)仍然会生成(chéng)一些虚假错(cuò)误内容，并且难以辨(biàn)别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的(de)安全问题(tí)，他认为(wèi)，从安全(quán)防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采(cǎi)取针对性的(de)应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其(qí)向恶(è)意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏，提升恶(è)意人员利用(yòng)其生(shēng)成恶意(yì)内容、开展恶意(yì)活动的门槛。

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