4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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