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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心(xīn)等(děng)待接通；

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　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体七尺是多少米呀 身高7尺是多少厘米化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网的客(kè)服体系(xì)建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳(wěn)健的发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个(gè)百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了进(jìn)一步维(wéi)护(hù)服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区(qū)的(de)快递(dì)费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据总部指导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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